Gestor de Facilities: saiba quem é e por que ele é essencial para uma empresa

Muito se fala sobre o futuro do trabalho e as profissões que estão surgindo nesse cenário de grandes mudanças. Em meio a esse assunto, o Gestor de Facilities tem se tornado um profissional cada vez mais importante para as empresas que buscam se manter competitivas no mercado.

Muito mais do que um administrador ou facilitador da gestão da marca, esse profissional é responsável por pensar em um cenário mais macro, à frente do agora. Neste texto, mostramos as características do cargo, o que o negócio ganha com ele e como a rotina do facilities pode ser otimizada. 

Quem é o Gestor de Facilities?

O Gestor de Facilities é um profissional responsável pelo funcionamento de grandes empresas como bancos, hospitais e shopping centers, por exemplo. A profissão demanda um planejamento estratégico, com foco em diversos produtos e serviços necessários ao dia a dia corporativo.

Entre os deveres, podemos destacar particularidades como segurança, infraestrutura, limpeza, tecnologias em telecomunicações, dados, imagem e voz. O Facilities atua para que elas sejam devidamente fornecidas, de forma a garantir a maior disponibilidade e qualidade dos serviços.

Qual é a importância do profissional em uma empresa?

As empresas que não contam com um Gestor de Facilities adotam um gerenciamento pulverizado dos serviços. Cada área é responsável por seus terceiros e cargos de backoffice e isso pode gerar muitas divergências nas linhas de atuação. Nos casos de organizações com mais unidades ou corporações com diversas empresas, isso pode ser ainda mais prejudicial.

Ter um profissional capacitado para unificar a gestão dessas áreas otimiza as atividades da empresa como um todo. O direcionamento das ações passa a seguir uma mesma linha e os setores trabalham de forma mais colaborativa e interligada. O gestor pode encontrar soluções mais eficientes quando tem uma visão mais ampla da situação.

Quais são as principais exigências para o Gestor de Facilities?

Por ser um cargo de muita responsabilidade, é fundamental contar com um profissional qualificado e preparado para suportar toda a pressão e adversidades que se tornarão rotina. Entre os principais pontos que devem ser observados na escolha de um Gestor de Facilities, separamos abaixo as três mais relevantes para qualquer tipo de empresa.

1. Formação e experiência em gestão

A primeira exigência é a formação acadêmica. Ela pode ser em diferentes áreas de atuação, mas é essencial que sejam disciplinas relacionadas à gestão. É bastante comum ver engenheiros com especializações em gestão ocupando esse cargo, mas não é uma obrigatoriedade. 

Ter experiência com gestão é ainda mais importante. Administrar profissionais de diferentes setores, muitas vezes alocados em vários lugares distintos, demanda uma base de conhecimento prévio um pouco maior. Ele deve ser capaz de gerenciar tudo de forma unificada, sem perder o tato para as especificidades de cada área.

2. Boa capacidade de comunicação

A comunicação é um fator crucial para qualquer tipo de cargo de gestão, mas no caso do Gestor de Facilities ela ganha um peso maior. Ele estará à frente de muitas equipes e precisa conversar bem com cada uma delas e com todas ao mesmo tempo. O profissional deve manter um bom diálogo, ouvir o que cada um tem a dizer e tomar decisões justas e benéficas para a empresa como um todo.

3. Contato constante com ambientes inovadores

Ao contrário dos gestores de áreas, o Gestor de Facilities não pode se voltar demais para o ambiente interno da empresa. Se fôssemos desenhar a relação entre esse cargo, a empresa e o mercado, ele estaria em uma posição que se interpõem aos dois pontos. 

Trata-se de um profissional que precisa colocar ordem na cada, ao mesmo tempo em que está atento às novidades do mercado para absorver o que trouxer melhorias para o negócio. Ele precisa estar em contato constante com ambientes que proporcionem essa abertura, que mostre o que está acontecendo de novo do lado de fora.

Como otimizar a rotina de um Gestor de Facilities?

Mesmo que o Facilities seja um excelente profissional que cumpra todas as exigências que citamos no tópico anterior, é possível focar em questões que otimizem sua atuação ainda mais. Listamos 4 pontos de atenção que são mais importantes.

1. Infraestrutura

A infraestrutura é a base de um bom trabalho. O Gestor de Facilities deve ter acesso a ferramentas, ambiente e tudo o que for necessário para tornar a sua rotina mais fácil. Essa questão vai além de um bom computador, mesa e cadeiras confortáveis e uma internet de qualidade. Ele vai precisar de softwares específicos, participação em eventos do setor de atuação da empresa e uma infinidade de coisas que são específicas de cada caso.

Para saber se está tudo sendo fornecido na medida certa, você vai precisar manter uma boa relação com esse profissional, ouvir suas demandas e ponderar com cuidado suas proposições. Ele deve ter um ponto de apoio na diretoria da organização e ser considerado como peça fundamental para o sucesso do negócio.

2. Busca pelo novo

O Gestor de Facilities precisa gerenciar os cargos internos, mas também deve se manter atento ao mercado. O papel da empresa é estimular essa busca pelo novo, seja enviando o profissional para feiras, cursos e eventos. Ambos os lados saem ganhando, afinal você contará com um gestor cada dia mais bem preparado.

3. Mobilidade

A mobilidade é uma questão que afeta os cidadãos de uma forma generalizada, mas tem um impacto importante no trabalho. Um Gestor de Facilities está à frente de muitas equipes, que não necessariamente atuam em uma mesma localidade. Podemos estar falando de prédios diferentes em um mesmo endereço, ou cidades, estados e até países distintos. Não dá para limitar esse profissional a um sala dentro da empresa.

4. Parcerias estratégicas

As parcerias estratégicas são essenciais no dia a dia do Facilities. Elas podem ter diversos formatos e ser com diversos stakeholders. Afinal, esse profissional precisa possibilitar vantagens como flexibilidade, eficiência operacional e economia de recursos.

Com o BeerOrCoffee, por exemplo, o Facilities pode possibilitar que a empresa e seus profissionais tenham acesso a mais de 700 espaços de coworking, em 140 cidades brasileiras. Entre as opções, é possível escolher entre salas privativas e escritórios compartilhados.

Como você pôde ver, o Gestor de Facilities é um dos cargos mais importantes do futuro — e do presente. Ele aumenta o potencial de gestão da empresa e permite que os demais gestores foquem no core business. Ou seja, é um profissional totalmente alinhado com o futuro do trabalho.

Por falar nisso, é provável que saiba que as relações entre organizações e colaboradores está mudando muito rápido, certo? Então, confira como preparar a sua empresa para o futuro do trabalho.


Natália Fernandes é analista de conteúdo e co-fundadora da Começando na Web.

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